مدیر ارشد حساب (Account Manager)
دربارهی این نقش
🗓 سابقهی شرکت: بیش از ۱۶ سال
⚙️ صنعت: فناوری
🏢 اندازهی شرکت: ۱۰ تا ۵۰ نفر
نقش شما
بهعنوان مدیر ارشد حساب، سبدی از حسابهای راهبردی مشتری را مدیریت و رشد میدهید و در عین حال رضایت، نگهداشت و رشد تجاریِ بلندمدت را تضمین میکنید.
- بهعنوان مشاوری معتمد برای مشتریان عمل، اولویتهای کسبوکار آنها را درک و نیازهایشان را به راهحلهای عملی که ارزش قابلسنجش خلق میکنند ترجمه میکنید.
- بر برنامهریزی حساب، ارتباط با مشتری، پشتیبانی از تمدید، گسترش درآمد و هماهنگی میانوظیفهای نظارت میکنید و در عین حال نزدیک با تیمهای داخلی برای ارائهی تجربهی مشتریِ روان کار میکنید.
موفقیت در این نقش چه شکلی است
موفقیت در این نقش یعنی ساختن روابط قوی و بلندمدت با مشتری که از نگهداشت، رشد حساب و گسترش پایدار درآمد پشتیبانی میکنند.
درک عمیقی از اهداف هر مشتری حفظ، فرصتهای آپسل و کراسسل را شناسایی و تضمین میکنید حسابها با تمرکز راهبردی، انضباط تجاری و پیگیری پیوسته مدیریت شوند.
مسئولیتهای کلیدی
- مدیریت و توسعهی سبدی از حسابهای کلیدی با تمرکز بر نگهداشت، رشد و شراکت بلندمدت.
- ساختن روابط معتمد با ذینفعان ارشد، تصمیمگیران و مخاطبان کلیدی مشتری.
- عمل بهعنوان نقطهی تماس اصلی برای حسابهای محولشده و تضمین تجربهی مشتریِ حرفهای، پاسخگو و ارزشمحور.
- توسعهی برنامههای راهبردی حساب که اهداف مشتری را با فرصتهای رشد کسبوکار همراستا میکنند.
- شناسایی، واجد شرایطسازی و پشتیبانی از فرصتهای آپسل و کراسسل در حسابهای موجود.
- رهبری بازبینیهای منظم حساب، گفتوگوهای عملکرد و پیگیریهای مشتری برای تضمین همراستایی و رضایت.
- هماهنگی با تیمهای فروش، عملیات، موفقیت مشتری، محصول و پشتیبانی برای تضمین ارائهی خدمتِ روان.
- تهیهی بهروزرسانیها، پیشبینیها، گزارشها و بینشهای حساب برای رهبری داخلی و ذینفعان مرتبط.
آنچه به همراه میآورید
برای موفقیت در این نقش:
- تجربهی اثباتشده در مدیریت حساب، مدیریت حسابهای کلیدی، موفقیت مشتری یا نقشهای تجاری B2B.
- مهارتهای قوی در مدیریت حسابهای راهبردی و ساختن روابط بلندمدت با ذینفعان سطحارشد.
- تجربه در هدایت رشد حساب از طریق نگهداشت، تمدید، آپسل، کراسسل و طرحهای گسترش مشتری.
- تجربه در کار میانوظیفهای با تیمهای داخلی برای ارائهی راهحل و رفع چالشهای مشتری.
- مهارتهای ارتباطی روان به انگلیسی، بهویژه در محیطهای رودرروی مشتری و کسبوکار بینالمللی.
- مهارتهای قوی ارتباط و مذاکره در مدیریت حرفهای گفتوگوهای پیچیدهی مشتری.
- ذهنیت نتیجهمحور با مالکیت، پاسخگویی و توجه قوی به جزئیات.
الزامات ضروری
- تجربهی اثباتشدهی سطحارشد در مدیریت حساب B2B یا نقشهای تجاریِ رودرروی مشتری، با مهارتهای قوی ارتباط انگلیسی.
این نقش چطور مسیر شغلی شما را ارتقا میدهد
این نقش شما را در مرکز استراتژی مشتری، رشد تجاری و شراکتهای کسبوکاریِ بلندمدت در یک شرکت چندملیتی قرار میدهد.
بهعنوان مدیر ارشد حساب، تخصص خود را در مدیریت حساب راهبردی، تعامل با ذینفعان و توسعهی مشاورهای مشتری تقویت میکنید.
این شرکت چطور برای تلاش شما ارزش قائل است
- بیمهی تکمیلی درمان
- فرصت رشد حرفهای
- کمکهزینهی جابهجایی (relocation) به ترکیه
اگر یک حرفهای کارکشتهی مدیریت حساب هستید که به ساختن روابط راهبردی مشتری و هدایت رشد بلندمدت حساب علاقه دارد، خوشحال میشویم از شما بشنویم.
مزایا
- Supplemental health insurance
- Opportunity for professional growth
- Relocation allowance to Turkey